1. Quiénes somos
Este sitio pertenece a MisfruticasCR. Contacto: WhatsApp 8484 5136. Al usarlo usted acepta estos términos; si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el sitio.
2. Qué ofrece el sitio
El sitio muestra nuestro catálogo de frutas frescas y congeladas y le permite armar una lista de productos y enviarla por WhatsApp o, si tiene una cuenta activa, enviarla como pedido desde la página. El sitio no cobra pagos ni genera el contrato de compra por sí mismo: el pedido se formaliza cuando lo confirmamos con usted.
3. Precios y disponibilidad
- Los precios se muestran en colones costarricenses (₡) y son informativos; se confirman al coordinar el pedido, junto con el total final.
- La disponibilidad depende de nuestro inventario y puede cambiar sin previo aviso. Si un producto no está disponible se lo comunicaremos y le ofreceremos una alternativa.
- Las fotografías son referenciales; por tratarse de frutas, el tamaño, el color y la presentación pueden variar.
- Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o descripción antes de confirmar un pedido.
4. Cómo se hace un pedido
- Por WhatsApp: agregue productos a su pedido y pulse «Pedir por WhatsApp»; se abrirá WhatsApp con su lista y las cantidades. Le confirmaremos disponibilidad, total, costo de envío, forma de pago y hora de entrega, y el pedido queda en firme cuando usted acepta esa confirmación.
- Desde la página: con una cuenta activa, pulse «Hacer pedido desde la página». Su pedido queda «en espera de aprobación»: nosotros lo revisamos y lo aprobamos o cancelamos, y la confirmación de su pedido es la aprobación.
- Usted es responsable de la exactitud de los datos que nos brinde (por ejemplo, la dirección de entrega).
5. Su cuenta
- La cuenta es solo para clientes que ya nos han hecho un pedido: verificamos su teléfono contra nuestros registros. Toda cuenta nueva queda pendiente hasta que la aprobamos.
- Los datos que nos da deben ser verdaderos y estar actualizados; puede cambiarlos en «Mi cuenta». Usted es responsable de su contraseña y de lo que se haga con su cuenta; avísenos si sospecha de un uso no autorizado.
- Podemos rechazar, desactivar o cerrar una cuenta si los datos son falsos, si se usa de forma abusiva o por seguridad. Usted puede pedirnos cerrarla cuando quiera.
- Los recordatorios de entrega por correo son opcionales y puede activarlos o desactivarlos en «Mi cuenta».
6. Pedidos desde la página
- Los pedidos desde la página se reciben de lunes a domingo. Cada pedido se asigna a la próxima fecha de entrega de su lugar según el horario publicado; si el horario todavía no se ha publicado, recibimos el pedido y le confirmamos la fecha de entrega un día antes. Las fechas pueden cambiar.
- La fruta congelada se pide con los días de anticipación que indique cada producto.
- Mientras su pedido esté en espera de aprobación puede modificarlo o cancelarlo desde «Mis pedidos». Solo puede tener un pedido por fecha de entrega y un máximo por semana. Una vez aprobado o cancelado, para cualquier cambio escríbanos por WhatsApp.
- Enviar un pedido no garantiza su aprobación: dependemos del inventario y de la logística del día. El precio final es el vigente al aprobar el pedido.
7. Entregas
Entregamos en: Cairo, Herediana, Pocora, Guácimo, Guápiles, Siquirres, Bataán, Matina, Limón Centro, Cimarrones, B-Line, Boston, Limón 2000, Liverpool, Venecia y Cariari. El costo y el horario de entrega se confirman por WhatsApp según su zona. Si nadie puede recibir el pedido en la hora acordada, podemos reprogramarlo; por tratarse de productos perecederos, esto puede afectar su calidad.
8. Pagos y facturación
La forma de pago se acuerda por WhatsApp al confirmar el pedido. Cuando corresponda, emitiremos la factura electrónica conforme a la normativa tributaria vigente; para ello podemos pedirle los datos necesarios.
9. Devoluciones y reembolsos
Se rigen por nuestra Política de reembolsos y devoluciones, publicada en este sitio, sin perjuicio de los derechos que la ley le reconoce como consumidor.
10. Uso adecuado del sitio
Está prohibido intentar dañar, sobrecargar o acceder sin autorización al sitio o a sus sistemas, extraer información de forma masiva con programas automáticos o usarlo para fines ilícitos. Podemos bloquear el acceso a quien lo haga.
11. Propiedad intelectual
La marca, los textos, imágenes y diseño del sitio pertenecen a su titular o se usan con autorización. No pueden copiarse ni reutilizarse sin permiso escrito.
12. Responsabilidad
Hacemos lo posible por mantener el sitio disponible y la información correcta, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. No respondemos por daños derivados del uso de servicios de terceros (como WhatsApp) ni por causas ajenas a nuestro control, en la medida que la ley lo permita.
13. Datos personales
El tratamiento de sus datos, incluidos los de su cuenta, se explica en nuestra Política de privacidad y en la Política de cookies.
14. Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica y cualquier controversia se someterá a los tribunales costarricenses competentes, sin perjuicio de sus derechos como consumidor conforme a la Ley N.º 7472 (Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor). Podemos modificarlos; la versión vigente es la publicada aquí (29 de septiembre de 2026).