1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales tratados a través de este sitio es MisfruticasCR. Puede contactarnos en: WhatsApp 8484 5136.
2. Qué datos recopilamos
Este sitio no cobra pagos en línea. Tratamos:
- Los datos que usted escribe voluntariamente en el formulario de contacto (nombre y mensaje).
- Si crea una cuenta: nombre, apellido, número de teléfono (que también es su usuario), correo electrónico (opcional, salvo que active los recordatorios), lugar y dirección de entrega, su preferencia de recordatorios, el estado de su cuenta y la fecha en que aceptó el tratamiento de sus datos. Su contraseña se guarda únicamente como una huella irreversible: nadie, ni nosotros, puede leerla.
- Si activa el ingreso con Face ID o huella: el nombre del dispositivo (por ejemplo «iPhone»), una llave pública y la fecha de uso. Su rostro o su huella NUNCA salen de su dispositivo ni los recibimos: el dispositivo solo nos confirma que es usted.
- Los pedidos que haga desde la página con su cuenta: productos, cantidades, totales, estado (en espera de aprobación, aprobado o cancelado) y, si usted cancela, el motivo que quiera indicarnos.
- El contenido del pedido que usted envía por WhatsApp (productos y cantidades) y, en esa conversación, los datos que usted comparta para coordinar la entrega.
- Datos técnicos mínimos necesarios para la seguridad del sitio (por ejemplo, la dirección IP, usada solo para limitar solicitudes abusivas y sin guardarla de forma permanente).
- Datos de uso agregados (páginas visitadas, tipo de dispositivo, procedencia aproximada), únicamente si usted acepta las cookies de analítica.
- Con su consentimiento, medimos el uso del sitio con una analítica propia: un identificador aleatorio guardado en su navegador (no contiene datos personales y caduca solo), las páginas visitadas, los productos que agrega al carrito, la procedencia de la visita (por ejemplo, un enlace de WhatsApp) y el tipo de dispositivo, navegador y sistema. No guardamos su dirección IP, su ubicación, su nombre, su teléfono ni el contenido de sus mensajes en esta medición. Cuando usted hace un pedido, ese identificador se usa solo para saber de qué enlace o campaña llegó.
- Su carrito de compras y su preferencia de cookies se guardan en su propio navegador (almacenamiento local); no los recibimos. Si inicia sesión, una cookie de sesión necesaria le mantiene identificado (ver la Política de cookies).
- En el registro se usa Cloudflare Turnstile, una verificación contra programas automáticos que puede analizar señales de su navegador y su dirección IP.
3. Para qué usamos sus datos
- Responder sus consultas y atender su pedido, incluida la coordinación de entrega en las zonas donde llegamos.
- Crear y administrar su cuenta: comprobar que su teléfono corresponde a un cliente nuestro, aprobar la cuenta, y permitirle ver y cambiar sus datos y sus pedidos.
- Recibir, revisar, aprobar o cancelar los pedidos que haga desde la página y confirmárselos.
- Enviarle por correo recordatorios de entrega (cuándo estaremos en su lugar), solo si usted los activa; puede desactivarlos cuando quiera en «Mi cuenta».
- Si tiene cuenta y activó los recordatorios, guardar los productos de su carrito (solo qué producto y cuántas unidades) y, si pasa un tiempo sin que haga el pedido, enviarle un correo recordándole lo que dejó; el carrito guardado se borra al vaciarlo o al hacer el pedido. Puede dejar de recibirlo con el enlace del correo o desactivando los recordatorios en «Mi cuenta».
- Mantener la seguridad y el buen funcionamiento del sitio.
- Conocer de forma agregada cómo se usa el sitio y qué campañas generan pedidos, para mejorarlo (solo con su consentimiento).
- Cumplir obligaciones legales, incluidas las tributarias cuando se emite una factura.
No vendemos sus datos ni los usamos para fines distintos de los informados sin pedirle antes su consentimiento.
4. Consentimiento
Antes de enviarnos un mensaje desde el formulario, o de crear una cuenta, le pedimos que confirme que leyó esta política y autoriza el uso de sus datos para esos fines. Los recordatorios por correo son un consentimiento aparte y opcional. Las cookies de analítica, si existen, solo se activan si usted las acepta. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (ver sección 7); hacerlo no afecta el tratamiento realizado antes.
5. Con quién se comparten
- WhatsApp (Meta Platforms): al pulsar «Pedir por WhatsApp» o enviar el formulario, su navegador abre WhatsApp con el mensaje. Desde ese momento la conversación se rige también por las políticas de WhatsApp. Cuando aprobamos un pedido, también podemos escribirle por WhatsApp a su teléfono para confirmárselo, con un resumen del pedido (productos, fecha de entrega y total).
- Proveedores de infraestructura del sitio (alojamiento y servidores) y de envío de correo, que tratan datos por encargo nuestro y solo para prestarnos ese servicio.
- Cloudflare (Turnstile), al registrarse, para verificar que usted es una persona. Puede implicar tratamiento de datos fuera de Costa Rica.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de su cuenta mientras la mantenga. Si nos pide cerrarla, la eliminamos, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales y tributarias (por ejemplo, el registro de pedidos y facturas ya emitidos). Conservamos los mensajes y datos de pedidos mientras sea necesario para atenderle, resolver reclamos y cumplir esas obligaciones; después los eliminamos o anonimizamos. Los datos guardados en su navegador los controla usted y puede borrarlos cuando quiera.
7. Sus derechos
Conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, como titular de sus datos usted tiene derecho a acceder a ellos, rectificarlos (puede corregir muchos de ellos usted mismo en «Mi cuenta»), solicitar su supresión, oponerse a ciertos tratamientos y revocar su consentimiento. Para ejercerlos escríbanos a: WhatsApp 8484 5136, indicando su nombre y qué derecho desea ejercer. Le responderemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), comunicación cifrada entre el sitio y nuestros servidores (su contraseña viaja siempre cifrada), contraseñas guardadas solo como huella irreversible, bloqueo temporal de la cuenta tras varios intentos fallidos de ingreso, límites contra el uso abusivo y acceso restringido a los sistemas. Usted también debe cuidar su contraseña y no compartirla. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte sus datos, actuaremos conforme a la ley.
9. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de edad. Para crear una cuenta debe ser mayor de edad; si es menor, use el formulario de contacto únicamente con la autorización de su padre, madre o tutor.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha indicada arriba (29 de septiembre de 2026).